RETUR ȘI RECLAMAȚII

Clientul poate denunța unilateral comanda/contractul cu Apidava fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014),  numai în scris și poate returna produsul (produsele) în același termen de 14 zile calendaristice. Astfel, produsele cumpărate din magazine.apidava.ro pot fi returnate conform legii, în 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier. Cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate integral de catre client.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur, suma din care se vor scadea comisioanele bancare, cheltuielile de transport generate de livrarea initiala a coletului( daca clientul a beneficiat de transport gratuit) si contravaloarea produselor primite cadou. Apidava va înapoia suma datorata în cel mult 14 zile de la data primirii returului daca produsele indepinesc conditiile de retur. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport aferente livrarii initiale a coletului.

NU se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, produse desigilate sau care nu sunt in ambalajul original. Puteți face returul prin orice firmă de curierat (exclus Poșta Română) avand grija ca acestea sa fie ambalate corespunzator prevenirii deteliorarii acestora la transport. Returnarea produselor este in sarcina exclusiva a clientului.

Formularul pentru reclamație și returnarea produsului îl găsești aici.

PROCEDURA DE RETUR

Pentru că totul să decurgă în interesul servirii impecabile a clientului, magazin.apidava.ro îți sugereaza următoarea procedură de retur:

1. descarcă și completează formularul de retur de mai sus

2. trimite formularul completat pe adresa magazin@apidava.ro

3. după aprobarea returului expediază coletul prin serviciul  de curierat dorit la adresa specificată în formularul de retur

4. vom înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data primirii returului, suma din care se vor scadea comisioanele bancare, cheltuielile de transport generate de livrarea initiala a coletului( daca clientul a beneficiat de transport gratuit) si contravaloarea produselor primite cadou. Suma achitata initial de client pentru transportul coletului nu se returneaza. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de client în formularul de retur.